Condiciones generales de compra
Última actualización: octubre de 2026
1. Quién vende
Las ventas de store.ferrecasado.es las realiza SUMINISTROS DE FERRETERÍA CASADO RODRÍGUEZ, S.L. (Ferrecasado), con CIF B80256795 y domicilio en Calle Colada de Pozuelo, 9, Polígono Industrial Ventorro del Cano, 28925 Alcorcón (Madrid). Contacto: 91 633 18 42 · comercial@ferrecasado.es.
2. Ámbito y clientes
Estas condiciones se aplican a todas las compras hechas en la tienda, tanto por particulares (consumidores) como por empresas, autónomos y profesionales. Los derechos específicos de los consumidores, como el desistimiento o la garantía legal, solo se aplican a quienes compran para un uso ajeno a su actividad empresarial o profesional, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
Para hacer un pedido debes ser mayor de edad y facilitar datos veraces. Al confirmar la compra declaras haber leído y aceptado estas condiciones.
3. Proceso de compra
- Añade los productos al carrito y revisa cantidades y formatos.
- Inicia sesión o regístrate e indica tus datos de facturación y entrega. Si eres empresa, incluye tu CIF para que la factura salga a su nombre.
- Elige el método de pago y revisa el resumen: productos, impuestos y gastos de envío.
- Pulsa «Finalizar pedido». Recibirás un email de confirmación con el detalle.
El contrato se formaliza en español. Conservamos el pedido y puedes consultarlo en cualquier momento desde Mi cuenta → Mis pedidos, donde también descargas tu factura.
4. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA vigente. Los gastos de envío se indican aparte antes de confirmar el pedido. El precio aplicable es el que figura en la web en el momento de hacer el pedido. Si se produjera un error evidente en un precio, te avisaremos antes de enviar y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste.
5. Disponibilidad
El stock que ves en la web se actualiza de forma continua. Si, de manera excepcional, un artículo no estuviera disponible después de tu compra, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o el reembolso inmediato de ese artículo.
6. Formas de pago
Aceptamos tarjeta (Visa y Mastercard), PayPal, Bizum y transferencia bancaria. Consulta los detalles en Formas de pago. Los pedidos pagados por transferencia se preparan cuando recibimos el importe.
7. Envío y entrega
Enviamos a la península. Los pedidos con stock confirmados antes de las 14:00 h (de lunes a viernes laborables) salen el mismo día, y el plazo habitual de entrega es de 24 a 48 horas laborables. Tarifas y condiciones en Gastos de envío.
Al recibir el paquete, revisa que el embalaje no esté dañado. Si lo está, indícalo en el albarán del transportista y avísanos en un plazo de 48 horas.
8. Derecho de desistimiento (consumidores)
Si eres consumidor, puedes desistir de tu compra sin dar explicaciones en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido. Además, en Ferrecasado ampliamos ese plazo a 30 días para cualquier cliente (ver Devoluciones y garantías).
Para ejercerlo, comunícanoslo desde Mis pedidos → Devolver producto, por email a comercial@ferrecasado.es o por correo postal. Puedes usar este modelo:
A la atención de Suministros de Ferretería Casado Rodríguez, S.L., Calle Colada de Pozuelo, 9, 28925 Alcorcón (Madrid), comercial@ferrecasado.es: por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente producto: […]. Pedido nº […], recibido el […]. Nombre del consumidor, dirección, firma (solo si se envía en papel) y fecha.
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, usando el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto antes de hacer el reembolso. Los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o no sea el que pediste.
Excepciones: conforme al artículo 103 del TRLGDCU, no se admite el desistimiento de productos precintados que, por razones de higiene, salud o seguridad, no son aptos para ser devueltos una vez desprecintados. Esto incluye productos químicos con el envase abierto, guantes desechables y productos de higiene personal abiertos.
9. Garantía
Todos los productos que vendemos son nuevos. Si eres consumidor, respondemos de cualquier falta de conformidad que se manifieste en los 3 años siguientes a la entrega, según el TRLGDCU. Para empresas y profesionales se aplica la garantía comercial del fabricante y lo previsto en el Código de Comercio.
La garantía no cubre el desgaste normal por uso, como el de fregonas, mopas, cepillos o recambios, ni los daños por un uso contrario a las instrucciones del fabricante.
10. Uso seguro de productos químicos
Algunos productos del catálogo, como desengrasantes, desincrustantes, sosa cáustica o agua fuerte, son peligrosos si se usan de forma incorrecta. Lee siempre la etiqueta antes de usarlos y respeta sus indicaciones de peligro y consejos de prudencia. Te enviamos la ficha de datos de seguridad de cualquier producto bajo petición.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h en el 91 633 18 42 y en comercial@ferrecasado.es. Respondemos en menos de 24 horas laborables. Tienes hojas de reclamaciones a tu disposición en nuestras instalaciones y puedes solicitarlas por email.
12. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio. Para empresas y profesionales, los juzgados de Alcorcón (Madrid).